Byten & returer

Ångerrätt

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera dina produkter till oss inom 14 dagar.

Det går också bra att köpa en egen fraktsedel och returnera till följande adress:

Returadress:

 Home22 AB

 Karl Knutssonsgatan 5

 614 34, Söderköping

Vill du returnera en produkt så maila till vår kundservice så hjälper vi dig

-Gör en Returanmälan genom att maila vår kundservice:

[email protected]

-Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt. 

Bifoga följesedeln i paketet.

(Om du har valt faktura, kontakta Klarna för att förlänga förfallodatum på fakturan)

- Skriv ut och fäst fraktsedeln väl synlig på paketet och lämna in hos ditt ombud.

Har du inte tillgång till skrivare brukar dom kunna hjälpa dig hos ditt ombud.

-När din retur har kommit fram till oss och blivit godkänd återbetalar vi motsvarande belopp/ justerar din faktura

Fraktkostnaden på 69:- justeras vid återbetalning. 

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. 

Ursprungsfrakten återbetalas ej.

- När din retur är behandlad meddelar vi dig via mail.	

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den 

ej riskerar att skadas och att originalkartongen ej förstörs.

Det får inte tejpas något på originalkartongen. 

Viktigt att tänka på när du gör en retur.

Varorna bör packas väl i oskadad originalförpackning samt emballeras väl. 

Produktens originalförpackning ska inte användas som ytterkartong.

- För att kunna hantera din retur behöver vi order.nr, namn & - bifoga följesedeln i paketet 

   så har vi all information vi behöver för att snabbt kunna hantera din retur.

- Returer ska skickas till vår returadress.

- Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar

   att skadas och att originalkartongen ej förstörs. 

 - Det får inte tejpas något på originalkartongen.

 - Ursprungsfrakten återbetalas ej.

Reklamationer & fel vid leverans.

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till paketombudet, detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud.

Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat, kontakta oss snarast på [email protected] , dock senast inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket. 

Uppge alltid order.nr, namn och orsak till reklamation.

Om du har fått fel vara eller om det är något fel på varan, var vänlig vänligen följ samma steg som vid reklamation. 

Bifoga en digital närbild om produkten är skadad samt ytterligare en bild om det finns yttre skador på paketet.

 

Tänk på att det alltid är du som ansvarar för att sändningen kommer fram hel. 

Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas och att originalkartongen ej förstörs. Det får inte tejpas något på originalkartongen.

 Återbetalningar

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätten gäller enligt nämnd lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd.

Vill du använda din ångerrätt så maila till vår kundservice så hjälper vi dig.

Maila till: [email protected] Uppge order-id, namn, vilken produkt du vill returnera.

Returfrakten bekostas av konsumenten.

Om en vara är transportskadad skall fraktbolaget kontaktas omgående för reklamation

.Vid alla returer skickas en bekräftelse via mail till dig att returen är behandlad, alternativt avslutad hos Klarna. 

Du får då en ny faktura med eventuellt kvarvarande belopp som ska betalas in.

© 2020 Home22 AB